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Cédric Charbonnel

Business Analyst - Analyste Fonctionnel - AMOA - Ecrivain

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Né dans le SI entre Développeurs et Utilisateurs je consacre ma vie à les faire communiquer.

Analyse Fonctionnelle ou AMOA pour les uns, assistance et formation pour les autres et bien sûr, documentation adaptée pour chacun sont mes armes de prédilection, mais je ne dédaigne pas un petit peu de code à l'occasion.

#Agilité #Logiciel #Web #Données
Expériences
  • Assistant PO Team Flux - Equipe Build et MCO sur CRM Salesforce et couche flux Genesys.
    (Mise en production : 2 mois environ)
  • Build
    • Suivi et organisation de la recette (1 recetteur)
    • Rédaction scenarios de test
    • Analyse d'anomalies de premier niveau. Escalade.
    • (prévu) Rédaction user stories d'après EB ou Features
  • MCO
    • Réception et analyse de premier niveau des anomalies CRM. Escalade.
  • Dans le cadre du dévelppement du futur logiciel commun aux centrales d'achat du groupement E. Leclerc
    Team Agile. Organisation silotée.
  • BA Team Finances - Build
    • Analyses d'EB commerce avec adhérences finances.
    • Rédaction de user stories biligues Français/Anglais
    • Refinement et estimations (poker planning)
    • Suivi du développement (offshore : Sopra India) en Anglais.
    • Rédaction, modification de spécification technicho fonctionnelles (bilingue Français/Anglais)
En savoir +

Business Analyst

Sopra-Steria (pour le compte de StepUp Conseil)
Octobre 2020 à juin 2021
  • Même mission que précédemment suite à destaffing, montée de charge et cyber-attaque.

Business Analyst

Sopra-Steria (pour le compte de StepUp Conseil)
Janvier 2020 à juillet 2020
  • Module "Contrôles" de l'ERP de l'ASP (Agence de Services et de Paiement.
  • Cycle en V, Contratualisation complexe, environnement particulièrement cadré en terme de process.
  • Processus de démarrage de projet, estimations des tâches fonctionnelles
  • Rédaction spécifications, stratégie et plans de test. Etroite collaboration avec RT et Dev.
  • MCO
  • Dans le cadre de la mise en place d'un plugin web de contrôle d'adresse, e-mail et téléphone à destination des TPE/PME
  • Rôle d'AMOA - Cycle en V
    • Analyse et préconisations pour l'intégration de solutions tierces à l'outil.
    • Préconisations et rédaction des spécifications.
    • Suivi de développement.
    • Tests, Suivi de recette.
    • Paramétrage APIM.
  • Rôle de PO Proxy utilisateurs - Intégration au SI de La Poste organisé en socles. Développement agile dans le cadre du framework SAFe.
    • Référent auprès des spécialistes SI (architectes, responsables de socle et de train)
    • Rédaction de features
  • Généralités
    • Rédaction de documentation interne et de référentiels.
    • Rédaction de documentations tecnique, présentation vulgarisée, FAQ, vidéo de démonstration, à destination des commerciaux et/ou du client.
    • Consultant sur éléments juridiques : Appel d'Offres, CGU, Contrats
En savoir +
  • e-boutique TBM (site web, e-boutique basée sur système billettique).
    • Analyse offres pour choix de prestataire et solution technique.
    • Spécifications fonctionnelles des parcours clients et liens avec autres applicatifs.
    • AMOA UX.
  • Billettique (Remplacement billettique TBM) : Module « Serveur de vente à distance » (lien avec la e-boutique) et CRM.
    • lecture, demande d’ajouts/modification et validation des spécifications fonctionnelle détaillées.
  • InfoTBM.com (site web). Refonte du site de TBM.
    • Assistance technique et data : Analyse recherche d’itinéraires, Assistance définition flux data entrant, Spécifications fonctionnelles/sortant)
  • Comptage Bat3 : Outil de monitoring de la fréquentation du Bat3 (bateau bus).
    • 1 : Etude de besoin et développement d’une solution de digitalisation de l’information et traitement semi-automatisé.
    • 2 : Etude de besoin, Etude de contraintes et rédaction de spécifications fonctionnelle pour un outil 100% automatisé.
  • Système de centralisation de l’information voyageur sur outils digitaux
    • Etude de besoin, rédaction spécifications fonctionnelles, planification, tests, recette.
    • Spécification ou aide à la spécification de modifications et évolutions.
  • Assistance et MOE Analyse de données
    • MOE retraitement de données (Talend, Alteryx, VBA, Access)
    • Modélisation architecture flux de données et vulgarisation pour les usagers et MOA. (Pôle enquête, CRM, Data).
    • Analyse problématiques data complexes (notamment Recherche d’Itinéraires et temps réel).
    • Escalade, information ou propositions d’adaptation selon le contexte.
En savoir +
  • Gestion de projet enquêtes sociales (OPS, SLS)
    • Pilotage et réalisation des projets (durée d’un an) dans un contexte de pertes de compétences tant fonctionnelles que techniques.
  • Reverse Engeneering de processus et d’applicatifs (en lien avec DSI).
  • Rédactions de processus. Rédactions de modes opératoires, documents d’information (vulgarisation juridique et technique) et de formation.
  • Optimisation et rédaction de processus d’exploitation IKOS (Quittancement, notamment)
  • Recette IKOS
  • Gestion de données. (StarQuery/MapDesigner) + développements VBA
En savoir +
  • Gestionnaire (contrôles, analyse, support) du portail de gestion industrialisée de Foncière Logement (1.500 utilisateurs - 25.000 logements)
  • Référent fonctionnel Portail de Gestion.
    • Formalisation fonctionnelle des besoins, tests et recette des évolutions du portail.
  • Organisation de la Formation, rédaction des différents supports et formation de 300 personnes/an.
  • Gestion de données (BO et développements VBA Excel).
En savoir +
  • Gestion de données. Développement d'outils de saisie, contrôle, analyse et statistiques.
  • Référent fonctionnel projet contrats d’exploitation ULIS (30 utilisateurs).
  • Développement d'outils de reprise de données
  • Formation de 12 opérateurs de saisie et assistance
En savoir +

Développement et administration Web

Indépendant
2003 à 2010
Freelance
Montréal
Canada - Québec
  • Petits sites web, avec ou sans base de données. (indépendants, associations)
  • Relation client.
  • Rédaction et négociation cahier des charges.
  • Développements. Tests.
En savoir +
  • Pilotage projet : programme spécifique groupe Seb en lien avec projet SAP.
  • Pilotage du projet de changement de 50 postes de travail nomades : choix des équipements, définition et recette de master, organisation, planification, information.
  • Gestion de données (développements VBA Excel).
  • Formation et assistance nouveaux vendeurs et utilisateurs siège (55 personnes).
En savoir +
  • Maître d'ouvrage de trois versions de www.skiset.com (site catalogue et marchand)
    • Rédaction de spécifications et cahier des charges.
    • Suivi de projet
    • Tests, recette et webmastering.
  • Conception et Développement de base de données commerciale et d'outils d'aide à la décision en environnement hétérogène (FileMakerPro, puis LAMP).
  • Assistance MOA de startup web : Spécifications, recette, formation, assistance.
  • Administrateur réseau (Mac/Windows/Linux). Stratégie SI. Gestion de déménagement.
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Portfolios

Tara, Agent Félin Infiltré : 4 Tomes

En savoir +

Site vitrine personnel

En savoir +
Formations

PSPO

2020
Formation Product Owner

Scrum Master

2021

Gestion de projets Agiles

2021
Compétences

Langues

  • Anglais professionnel
    Informatique et Big Bang Theory
    Bon niveau
  • Français châtié
    Langue maternelle. Haut niveau de Français du Québec.
    Expert
  • Espagnol scolaire
    Es-ce bien la peine d'en parler ?
    Notions

Utilisateurs

  • Recueil et formalisation de besoin
    Expert
  • Formation
    Expert
  • Amélioration continue
    Avancé
  • Rédaction de processus
    Expert
  • Documents de formation
    Avancé

Langages web

  • PHP
    Bon niveau
  • HTML
    Avancé
  • CSS
    Bon niveau
  • Javascript

Langages

  • SQL
    Bon niveau
  • VBA
    Bon niveau

IDE et Frameworks

  • Adobe Dreamweaver
    Bon niveau
  • jQuery
    Bon niveau

Bases de données

  • FileMaker Pro
    Intermédiaire
  • MySQL
    Bon niveau
  • SQL Server
    Intermédiaire
  • Oracle
    Notions
  • Microsoft Access
    Bon niveau
  • Business Object
    Bon niveau
  • Star Map + Star Query
    Avancé
  • SQL Management Studio
    Intermédiaire

Artistique

  • Auteur de trois romans (thriller et familial)
  • Photographe Amateur

ERP

  • IKOS
  • ULIS
  • SAP

Outils

  • Jira
    Intermédiaire
  • Confluence
    Avancé
  • Redmine
    Intermédiaire
  • InVision
    Intermédiaire
  • Alteryx
    Bon niveau
  • Talend
    Bon niveau
  • Tableau
    Bon niveau
  • Microsoft Visio
    Avancé
  • Microsoft Dynamics
    Intermédiaire
  • Photoshop
    Bon niveau
  • Lightroom
    Avancé
  • InDesign
    Intermédiaire
  • Illustrator
    Notions
  • Microsoft SQL Server
    Bon niveau
  • Mantis
    Bon niveau
  • SalesForce
    Bon niveau
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