Cédric Charbonnel
Business Analyst - Analyste Fonctionnel - AMOA - Ecrivain
Adaptabilité
Curiosité
Créativité
Bordeaux France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Analyste fonctionnel dans tout ses états depuis 15 ans, de l’assistant à la maîtrise d’ouvrage mêlé de maîtrise d’oeuvre du web 1.0 au Business Analyst confirmé dans des contexte d’agilité à l’échelle sur du logiciel spécifique à fortes contraintes.
Touche à tout curieux et inventif, j’aime transformer les problèmes en solution et aborder de nouveaux sujets. Cela vaut en conception et analyse, tout comme en débugage ou optimisation de processus.
On ne saurait être complet sans mentionner le sens du collectif. J’aime transmettre, former, informer, vulgariser et apprécie le travail en équipe.
Je suis aussi écrivain indépendant et tente d’éduquer un ado et deux chattes. Autant dire que les challenges ne me rebutent pas.
#Agilité #Logiciel #Web #Données
Touche à tout curieux et inventif, j’aime transformer les problèmes en solution et aborder de nouveaux sujets. Cela vaut en conception et analyse, tout comme en débugage ou optimisation de processus.
On ne saurait être complet sans mentionner le sens du collectif. J’aime transmettre, former, informer, vulgariser et apprécie le travail en équipe.
Je suis aussi écrivain indépendant et tente d’éduquer un ado et deux chattes. Autant dire que les challenges ne me rebutent pas.
#Agilité #Logiciel #Web #Données
Expériences
Consultant AMOA - Analyste Fonctionnel - PO
Step Up Conseil
Depuis décembre 2018
CDI
Bordeaux
France
Assistant Product Owner (APO)
Mutuelle Ociane, Groupe Matmut (Pour le compte de Step-Up Conseil)
Depuis novembre 2022
- Assistant PO Team Flux - Equipe Build et MCO sur CRM Salesforce et couche flux Genesys.
(Mise en production : 2 mois environ) - Build
- Suivi et organisation de la recette (1 recetteur)
- Rédaction scenarios de test
- Analyse d'anomalies de premier niveau. Escalade.
- (prévu) Rédaction user stories d'après EB ou Features
- Suivi et organisation de la recette (1 recetteur)
- MCO
- Réception et analyse de premier niveau des anomalies CRM. Escalade.
- Réception et analyse de premier niveau des anomalies CRM. Escalade.
Business Analyst
Isocel (pour le compte de Step-Up Conseil)
Juillet 2021
à octobre 2022
- Dans le cadre du dévelppement du futur logiciel commun aux centrales d'achat du groupement E. Leclerc
Team Agile. Organisation silotée. - BA Team Finances - Build
- Analyses d'EB commerce avec adhérences finances.
- Rédaction de user stories biligues Français/Anglais
- Refinement et estimations (poker planning)
- Suivi du développement (offshore : Sopra India) en Anglais.
- Rédaction, modification de spécification technicho fonctionnelles (bilingue Français/Anglais)
- Analyses d'EB commerce avec adhérences finances.
Description de l'entreprise
Isocel est le SI des centrales d'achat du groupement E. Leclerc.
Business Analyst
Sopra-Steria (pour le compte de StepUp Conseil)
Octobre 2020
à juin 2021
- Même mission que précédemment suite à destaffing, montée de charge et cyber-attaque.
Business Analyst
Sopra-Steria (pour le compte de StepUp Conseil)
Janvier 2020
à juillet 2020
- Module "Contrôles" de l'ERP de l'ASP (Agence de Services et de Paiement.
- Cycle en V, Contratualisation complexe, environnement particulièrement cadré en terme de process.
- Processus de démarrage de projet, estimations des tâches fonctionnelles
- Rédaction spécifications, stratégie et plans de test. Etroite collaboration avec RT et Dev.
- MCO
AMOA / PO Proxy
SNA (Groupe La Poste) pour le compte de StepUp Conseil
Décembre 2018
à février 2020
- Dans le cadre de la mise en place d'un plugin web de contrôle d'adresse, e-mail et téléphone à destination des TPE/PME
- Rôle d'AMOA - Cycle en V
- Analyse et préconisations pour l'intégration de solutions tierces à l'outil.
- Préconisations et rédaction des spécifications.
- Suivi de développement.
- Tests, Suivi de recette.
- Paramétrage APIM.
- Analyse et préconisations pour l'intégration de solutions tierces à l'outil.
- Rôle de PO Proxy utilisateurs - Intégration au SI de La Poste organisé en socles. Développement agile dans le cadre du framework SAFe.
- Référent auprès des spécialistes SI (architectes, responsables de socle et de train)
- Rédaction de features
- Référent auprès des spécialistes SI (architectes, responsables de socle et de train)
- Généralités
- Rédaction de documentation interne et de référentiels.
- Rédaction de documentations tecnique, présentation vulgarisée, FAQ, vidéo de démonstration, à destination des commerciaux et/ou du client.
- Consultant sur éléments juridiques : Appel d'Offres, CGU, Contrats
- Rédaction de documentation interne et de référentiels.
Détails de l'expérience
- Le Service National de l'Adresse est la branche de la poste détentrice des référentiels d'adresse postale. Il propose divers outils pour assurer un taux de délivrance maximum aux envois.
Coordinateur SI Marketing
Keolis Bordeaux Métropole
Août 2016
à septembre 2018
CDI
Bordeaux
France
- e-boutique TBM (site web, e-boutique basée sur système billettique).
- Analyse offres pour choix de prestataire et solution technique.
- Spécifications fonctionnelles des parcours clients et liens avec autres applicatifs.
- AMOA UX.
- Analyse offres pour choix de prestataire et solution technique.
- Billettique (Remplacement billettique TBM) : Module « Serveur de vente à distance » (lien avec la e-boutique) et CRM.
- lecture, demande d’ajouts/modification et validation des spécifications fonctionnelle détaillées.
- lecture, demande d’ajouts/modification et validation des spécifications fonctionnelle détaillées.
- InfoTBM.com (site web). Refonte du site de TBM.
- Assistance technique et data : Analyse recherche d’itinéraires, Assistance définition flux data entrant, Spécifications fonctionnelles/sortant)
- Assistance technique et data : Analyse recherche d’itinéraires, Assistance définition flux data entrant, Spécifications fonctionnelles/sortant)
- Comptage Bat3 : Outil de monitoring de la fréquentation du Bat3 (bateau bus).
- 1 : Etude de besoin et développement d’une solution de digitalisation de l’information et traitement semi-automatisé.
- 2 : Etude de besoin, Etude de contraintes et rédaction de spécifications fonctionnelle pour un outil 100% automatisé.
- 1 : Etude de besoin et développement d’une solution de digitalisation de l’information et traitement semi-automatisé.
- Système de centralisation de l’information voyageur sur outils digitaux
- Etude de besoin, rédaction spécifications fonctionnelles, planification, tests, recette.
- Spécification ou aide à la spécification de modifications et évolutions.
- Etude de besoin, rédaction spécifications fonctionnelles, planification, tests, recette.
- Assistance et MOE Analyse de données
- MOE retraitement de données (Talend, Alteryx, VBA, Access)
- Modélisation architecture flux de données et vulgarisation pour les usagers et MOA. (Pôle enquête, CRM, Data).
- Analyse problématiques data complexes (notamment Recherche d’Itinéraires et temps réel).
- Escalade, information ou propositions d’adaptation selon le contexte.
- MOE retraitement de données (Talend, Alteryx, VBA, Access)
Détails de l'expérience
- Projets très variés :
- Site web www.infotbm.com
- Survie des e-boutiques dans un contexte de retard du projet billettique.
- Groupe projet billettique pour les données e-boutique et CRM
- Projet eBoutique
- Outil de centralisation de la saisie de l'information en situation perturbée.
- Outil de comptage.
- Site web www.infotbm.com
- Clients divers :
en MOA :
- Bordeaux Métropole
- Chefs de produit digital Keolis.
- Pôle data Keolis
- Pôle Information Voyageurs Keolis.
- Bordeaux Métropole
Description de l'entreprise
Keolis Bordeaux Métropole est le gestionnaire du réseau de transport en commun de Bordeaux Métropole (TBM) : Tram, Bus, Bateau, Vélos en libre service...
Site web de l'entreprise
Correspondant SI, enquêtes et données
Antin Résidences
Décembre 2012
à juin 2016
CDI
Paris
France
- Gestion de projet enquêtes sociales (OPS, SLS)
- Pilotage et réalisation des projets (durée d’un an) dans un contexte de pertes de compétences tant fonctionnelles que techniques.
- Pilotage et réalisation des projets (durée d’un an) dans un contexte de pertes de compétences tant fonctionnelles que techniques.
- Reverse Engeneering de processus et d’applicatifs (en lien avec DSI).
- Rédactions de processus. Rédactions de modes opératoires, documents d’information (vulgarisation juridique et technique) et de formation.
- Optimisation et rédaction de processus d’exploitation IKOS (Quittancement, notamment)
- Recette IKOS
- Gestion de données. (StarQuery/MapDesigner) + développements VBA
Description de l'entreprise
Bailleur social du groupe Arcade avec un patrimoine de logements et foyers en Ile de France.
- Système d'Information : IKOS (SOPRA)
- 20 000 logements
Responsable formation et développement portail
Foncière Logement
Juin 2010
à décembre 2012
CDI
Paris
France
- Gestionnaire (contrôles, analyse, support) du portail de gestion industrialisée de Foncière Logement (1.500 utilisateurs - 25.000 logements)
- Référent fonctionnel Portail de Gestion.
- Formalisation fonctionnelle des besoins, tests et recette des évolutions du portail.
- Formalisation fonctionnelle des besoins, tests et recette des évolutions du portail.
- Organisation de la Formation, rédaction des différents supports et formation de 300 personnes/an.
- Gestion de données (BO et développements VBA Excel).
Description de l'entreprise
Bailleur du 1% logement (Action Logement) ayant pour particularité de faire gérer son parc de 25.000 logements (France et DOM) par des gestionnaires locaux, mandatés à cet effet.
Site web de l'entreprise
Chargé de mission
Groupe 3F
2008
à 2009
CDD
Paris
France
- Gestion de données. Développement d'outils de saisie, contrôle, analyse et statistiques.
- Référent fonctionnel projet contrats d’exploitation ULIS (30 utilisateurs).
- Développement d'outils de reprise de données
- Formation de 12 opérateurs de saisie et assistance
Détails de l'expérience
- Projet de module de gestion des contrats d’exploitation et équipements techniques du parc immobilier dans le Progiciel de Gestion Intégrée (ERP) ULIS (Sopra)
- Fonction transversale dans contexte hiérarchisé : contacts Ingénieurs de la direction technique et Directeur technique, Direction audit, Groupe de projet...
Description de l'entreprise
Immobilière 3F est un des principaux bailleur sociaux privés de France.
Site web de l'entreprise
Développement et administration Web
Indépendant
2003
à 2010
Freelance
Montréal
Canada - Québec
- Petits sites web, avec ou sans base de données. (indépendants, associations)
- Relation client.
- Rédaction et négociation cahier des charges.
- Développements. Tests.
Description de l'entreprise
Auto entrepreneur
Assistant Gérant
Twit Palace
Octobre 2003
à août 2007
CDI
Montréal
Canada - Québec
- Recrutement et formation des vendeurs.
- Vendeur et responsable technique aquariophile (pièces détachées, retours).
- Chargé de la résolutions de conflits (clients ou employés)
Description de l'entreprise
Animalerie proposant des accessoires pour Aquariophiles et animaux de compagnie, incluant la vente de poissons tropicaux.
Responsable Informatique Commerciale
Groupe Seb-Moulinex
Mai 2002
à juin 2003
Intérim
Paris
France
- Pilotage projet : programme spécifique groupe Seb en lien avec projet SAP.
- Pilotage du projet de changement de 50 postes de travail nomades : choix des équipements, définition et recette de master, organisation, planification, information.
- Gestion de données (développements VBA Excel).
- Formation et assistance nouveaux vendeurs et utilisateurs siège (55 personnes).
Détails de l'expérience
- Contexte d’intégration de Moulinex dans le groupe Seb.
- Projet de migration SAP.
Description de l'entreprise
Ancienne société Moulinex (Marques Moulinex et Krups) pendant la phase d'intégration au groupe Seb.
Responsable Informatique et Technique
Skiset - Cosinus T
Juin 1999
à avril 2002
CDI
Paris
France
- Maître d'ouvrage de trois versions de www.skiset.com (site catalogue et marchand)
- Rédaction de spécifications et cahier des charges.
- Suivi de projet
- Tests, recette et webmastering.
- Rédaction de spécifications et cahier des charges.
- Conception et Développement de base de données commerciale et d'outils d'aide à la décision en environnement hétérogène (FileMakerPro, puis LAMP).
- Assistance MOA de startup web : Spécifications, recette, formation, assistance.
- Administrateur réseau (Mac/Windows/Linux). Stratégie SI. Gestion de déménagement.
Description de l'entreprise
Premier réseau Français de magasins de location de skis en montagne.
Site web de l'entreprise