Cédric Charbonnel
Business Analyst - Analyste Fonctionnel - AMOA
Adaptabilité
Curiosité
Créativité
Bordeaux France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Analyste fonctionnel dans tout ses états depuis 20 ans, de l’assistant à la maîtrise d’ouvrage mêlé de maîtrise d’oeuvre du web 1.0 au Business Analyst confirmé dans des contexte d’agilité à l’échelle sur du logiciel spécifique à fortes contraintes.
Touche à tout curieux et inventif, j’aime transformer les problèmes en solution et aborder de nouveaux sujets. Cela vaut en conception et analyse, tout comme en débugage ou optimisation de processus.
On ne saurait être complet sans mentionner le sens du collectif. J’aime transmettre, former, informer, vulgariser et apprécie le travail en équipe.
Je suis aussi écrivain indépendant et tente d’éduquer un ado et deux chattes. Autant dire que les challenges ne me rebutent pas.
#Agilité #Logiciel #Web #Données
Touche à tout curieux et inventif, j’aime transformer les problèmes en solution et aborder de nouveaux sujets. Cela vaut en conception et analyse, tout comme en débugage ou optimisation de processus.
On ne saurait être complet sans mentionner le sens du collectif. J’aime transmettre, former, informer, vulgariser et apprécie le travail en équipe.
Je suis aussi écrivain indépendant et tente d’éduquer un ado et deux chattes. Autant dire que les challenges ne me rebutent pas.
#Agilité #Logiciel #Web #Données
Expériences
Consultant AMOA - Analyste Fonctionnel - PO
Step Up Conseil
Depuis décembre 2018
CDI
Bordeaux
France
Business Analyst
FASST
Depuis juin 2023
- FASST est éditeur de solutions de digitalisation pour les mutuelles et courtiers.
Mission pour le compte de Step-Up Conseil
Site web de l'entreprise
Assistant Product Owner (APO)
Mutuelle Ociane, Groupe Matmut
Novembre 2022
à mars 2023
- Ociane est la mutuelle santé du groupe Matmut.
Mission pour le compte de Step-Up Conseil - Contexte :
Le CRM Salesforce est utilisé par l'ensemble des collaborateurs santé (en agence, gestionnaire contrats, commerciaux, centre d'appel. Associé à Genesys et à un ETL, il communique avec les différents logiciels spécifiques au métier. - Mission
- Assistant PO Team CRM (Salesforce + Genesys)
- Assistant PO Team Flux
Build
- Suivi et organisation de la recette (1 recetteur)
- Rédaction scenarios de test
- Analyse d'anomalies de premier niveau. Escalade.
- (prévu) Rédaction user stories d'après EB ou Features
MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles)
- Réception et analyse de premier niveau des anomalies CRM.
- Escalade.
- Assistant PO Team CRM (Salesforce + Genesys)
Business Analyst
Isocel
Juillet 2021
à octobre 2022
- Isocel est le SI des centrales d'achat et logistiques du groupement E. Leclerc.
Mission pour le compte de Step-Up Conseil - Contexte :
- Dévelppement du futur logiciel commun aux centrales d'achat du groupement E. Leclerc
- Team Agile.
- Organisation silotée.
- Dévelppement du futur logiciel commun aux centrales d'achat du groupement E. Leclerc
- Mission :
BA Team Finances - Build
- Analyses d'EB commerce avec adhérences finances.
- Rédaction de user stories biligues Français/Anglais
- Refinement et estimations (poker planning)
- Suivi du développement (offshore : Sopra India) en Anglais.
- Rédaction, modification de spécification technicho fonctionnelles (bilingue Français/Anglais)
- Analyses d'EB commerce avec adhérences finances.
Business Analyst
Sopra-Steria
Octobre 2020
à juin 2021
- Même mission que précédemment suite à destaffing, montée de charge et cyber-attaque.
Business Analyst
Sopra-Steria
Janvier 2020
à juillet 2020
- Mission pour le compte de Step-Up Conseil
- Contexte :
- TMA pour le logiciel de l'Agence de Service et de Paiement (ASP) gérant le versement et le contrôle des aides de la Politique Agricole Commune (PAC).
- Marché Public.
- Contractualisation complexe et processus très cadrés
- TMA pour le logiciel de l'Agence de Service et de Paiement (ASP) gérant le versement et le contrôle des aides de la Politique Agricole Commune (PAC).
- Mission :
- Business Analyst du module "Contrôles" de l'ERP de gestion des aides agricoles de l'ASP.
- 4 à 6 personnes (CP, BA, RT, Dev) sur un projet d'une trentaine de personnes.
- Business Analyst du module "Contrôles" de l'ERP de gestion des aides agricoles de l'ASP.
- Maintenances évolutive
- Réception et Analyse des besoins client.
- Rédaction des spécifications fonctionnelles en étroite collaboration avec tous les intervenants (équipe technique et client)
- Estimation et chiffrage des tâches fonctionnelles.
- Accompagnement du développement.
- Qualification fonctionnelle.
- Réception et Analyse des besoins client.
- MCO
- Réception, Analyse et qualification des signalement d'anomalie.
- Si anomalie, reproduction, transfert au développeur, accompagnement du développement et qualification fonctionnelle.
- Réception, Analyse et qualification des signalement d'anomalie.
AMOA / PO Proxy
Service National de l'Adressse (SNA) Groupe La Poste
Décembre 2018
à février 2020
- Le Service National de l'Adresse (SNA) est une filiale de la poste détentrice des référentiels d'adresse postale. Il propose divers outils pour assurer un taux de délivrance maximum aux envois.
Mission pour le compte de Step-Up Conseil - Contexte :
- Développement d'un plugin web de contrôle d'adresse, e-mail et téléphone à destination des TPE/PME.
- Projet à composante Cycle en V, d'une part, et Agilité à l'échelle (SAFe) de l'autre.
- Développement d'un plugin web de contrôle d'adresse, e-mail et téléphone à destination des TPE/PME.
- Missions
- Analyse d'impact et de faisabilité
- Analyse de l'impact d'intégration de flux de prestataires dans l'outil existant.
- Rédaction de préconisations d'architecture et de points d'attentions (risque RGPD)
- Présentation pour aide à la décision
- Analyse de l'impact d'intégration de flux de prestataires dans l'outil existant.
- AMOA - Cycle en V
- Rédaction des spécifications fonctionnelles du plugin web.
- Suivi du développement (équipes SOPRA Espagne).
- Rédaction de cahier de recette.
- Tests de qualification
- Suivi de la recette.
- Paramétrage API Manager.
- Rédaction des spécifications fonctionnelles du plugin web.
- PO Proxy Métier
Intégration au SI de La Poste organisé en socles.
- Référent auprès des spécialistes SI (architectes, responsables de socle et de train)
- Travail en binôme avec PO tech.
- Rédaction de features et User Stories
- Calcul du poids des features et priorisation en PI planning.
- Référent auprès des spécialistes SI (architectes, responsables de socle et de train)
- Missions transverses
- Rédaction de documentation interne et de référentiels.
- Rédaction de documentations techniques, présentation vulgarisée, FAQ, vidéo de démonstration, à destination des commerciaux et/ou du client.
- Consultant sur éléments juridiques : Appel d'Offres, CGU, Contrats (propriété des données, gestion des données personnelles, security by design, détails des services...)
- Rédaction de documentation interne et de référentiels.
Coordinateur SI Marketing
Keolis Bordeaux Métropole
Août 2016
à septembre 2018
CDI
Bordeaux
France
- Keolis Bordeaux Métropole est l'opérateur des transports en commun de Bordeaux Métropole (Bus, Tramway etc)
- Contextes :
- Marché Public
- Retards de changement du système de billettique (MOA Bordeaux Métropole, MOA Thalès).
- Refection des fronts clients (site web, e-boutique, app mobile)
- Changement du SIG ArcGIS
- Marché Public
- Missions :
- e-boutique TBM (site web, e-boutique basée sur système billettique).
- Analyse RAO et préconisations.
- Spécifications fonctionnelles et modélisation des 150 parcours clients
- Etudes d'impact flux (billettique)
- AMOA UX.
- Analyse RAO et préconisations.
- InfoTBM.com (site web). Refonte du site de TBM.
- Etude et modélisation des flux data (Recherche d'itinéraire, temps réel, SIG, Bordeaux Métropole, Google, Open Street Map, prestataires, information voyageurs)
- Assistance technique data flux entrants.
- AMO data flux sortants (spéfications)
- AMOA data recherche itinéraire (paramétrages, analyse d'anomlies, préconisations)
- Etude et modélisation des flux data (Recherche d'itinéraire, temps réel, SIG, Bordeaux Métropole, Google, Open Street Map, prestataires, information voyageurs)
- Billettique (Remplacement billettique TBM)
- Etudes d'impact et préconisations data en lien avec le Module « Serveur de vente à distance » (liens avec la e-boutique et le CRM).
- Validation des spécifications fonctionnelle détaillées en lien avec ce module.
- Etudes d'impact et préconisations data en lien avec le Module « Serveur de vente à distance » (liens avec la e-boutique et le CRM).
- Comptage Bat3 : Outil de monitoring de la fréquentation du Bat3 (bateau bus).
- 1 : Etude de besoin et développement d’une solution de digitalisation de l’information et traitement semi-automatisé.
- 2 : Etude de besoin, Etude de contraintes et rédaction de spécifications fonctionnelle pour un outil 100% automatisé.
- 1 : Etude de besoin et développement d’une solution de digitalisation de l’information et traitement semi-automatisé.
- Système de centralisation de l’information voyageur sur outils digitaux
- Etude de faisabilité
- Recueil de besoin et rédaction des spécifications fonctionnelles
- Planification
- Tests et recette.
- Spécification et aide à la spécification de modifications et évolutions.
- Etude de faisabilité
- Assistance et MOE Analyse de données
- MOE retraitement de données (Talend, Alteryx, VBA, Access)
- Modélisation architecture flux de données et vulgarisation pour les usagers et MOA. (Pôle enquête, CRM, Data).
- Analyse problématiques data complexes (notamment Recherche d’Itinéraires et temps réel).
- Escalade, information ou propositions d’adaptation selon le contexte.
- MOE retraitement de données (Talend, Alteryx, VBA, Access)
Détails de l'expérience
- Synthèse des projets :
- Site web www.infotbm.com
- Survie des e-boutiques dans un contexte de retard du projet billettique.
- Groupe projet billettique pour les données e-boutique et CRM
- Projet eBoutique
- Outil de centralisation de la saisie de l'information en situation perturbée.
- Outil de comptage Bateau
- Analyse data sur autres projets
- Site web www.infotbm.com
- Synthèse des clients MOA :
- Bordeaux Métropole
- Chefs de produit digital Keolis.
- Pôle data Keolis
- Pôle Information Voyageurs Keolis.
- Bordeaux Métropole
Description de l'entreprise
Keolis Bordeaux Métropole est le gestionnaire du réseau de transport en commun de Bordeaux Métropole (TBM) : Tram, Bus, Bateau, Vélos en libre service... Marché Public avec Bordeaux Métropole.
Site web de l'entreprise
Correspondant SI, enquêtes et données
Antin Résidences
Décembre 2012
à juin 2016
CDI
Paris
France
- Gestion de projet enquêtes sociales (OPS, SLS)
- Pilotage et réalisation des projets (durée d’un an) dans un contexte de pertes de compétences tant fonctionnelles que techniques.
- Pilotage et réalisation des projets (durée d’un an) dans un contexte de pertes de compétences tant fonctionnelles que techniques.
- Reverse Engeneering de processus et d’applicatifs (en lien avec DSI).
- Rédactions de processus. Rédactions de modes opératoires, documents d’information (vulgarisation juridique et technique) et de formation.
- Optimisation et rédaction de processus d’exploitation IKOS (Quittancement, notamment)
- Recette IKOS
- Gestion de données. (StarQuery/MapDesigner) + développements VBA
Description de l'entreprise
Bailleur social du groupe Arcade avec un patrimoine de logements et foyers en Ile de France.
- Système d'Information : IKOS (SOPRA)
- 20 000 logements
Responsable formation et développement portail
Foncière Logement
Juin 2010
à décembre 2012
CDI
Paris
France
- Gestionnaire (contrôles, analyse, support) du portail de gestion industrialisée de Foncière Logement (1.500 utilisateurs - 25.000 logements)
- Référent fonctionnel Portail de Gestion.
- Formalisation fonctionnelle des besoins, tests et recette des évolutions du portail.
- Formalisation fonctionnelle des besoins, tests et recette des évolutions du portail.
- Organisation de la Formation, rédaction des différents supports et formation de 300 personnes/an.
- Gestion de données (BO et développements VBA Excel).
Description de l'entreprise
Bailleur du 1% logement (Action Logement) ayant pour particularité de faire gérer son parc de 25.000 logements (France et DOM) par des gestionnaires locaux, mandatés à cet effet.
Site web de l'entreprise
Chargé de mission
Groupe 3F
2008
à 2009
CDD
Paris
France
- Gestion de données. Développement d'outils de saisie, contrôle, analyse et statistiques.
- Référent fonctionnel projet contrats d’exploitation ULIS (30 utilisateurs).
- Développement d'outils de reprise de données
- Formation de 12 opérateurs de saisie et assistance
Détails de l'expérience
- Projet de module de gestion des contrats d’exploitation et équipements techniques du parc immobilier dans le Progiciel de Gestion Intégrée (ERP) ULIS (Sopra)
- Fonction transversale dans contexte hiérarchisé : contacts Ingénieurs de la direction technique et Directeur technique, Direction audit, Groupe de projet...
Description de l'entreprise
Immobilière 3F est un des principaux bailleur sociaux privés de France.
Site web de l'entreprise
Développement et administration Web
Indépendant
2003
à 2010
Freelance
Montréal
Canada - Québec
- Petits sites web, avec ou sans base de données. (indépendants, associations)
- Relation client.
- Rédaction et négociation cahier des charges.
- Développements. Tests.
Description de l'entreprise
Auto entrepreneur
Assistant Gérant
Twit Palace
Octobre 2003
à août 2007
CDI
Montréal
Canada - Québec
- Recrutement et formation des vendeurs.
- Vendeur et responsable technique aquariophile (pièces détachées, retours).
- Chargé de la résolutions de conflits (clients ou employés)
Description de l'entreprise
Animalerie proposant des accessoires pour Aquariophiles et animaux de compagnie, incluant la vente de poissons tropicaux.
Responsable Informatique Commerciale
Groupe Seb-Moulinex
Mai 2002
à juin 2003
Intérim
Paris
France
- Pilotage projet : programme spécifique groupe Seb en lien avec projet SAP.
- Pilotage du projet de changement de 50 postes de travail nomades : choix des équipements, définition et recette de master, organisation, planification, information.
- Gestion de données (développements VBA Excel).
- Formation et assistance nouveaux vendeurs et utilisateurs siège (55 personnes).
Détails de l'expérience
- Contexte d’intégration de Moulinex dans le groupe Seb.
- Projet de migration SAP.
Description de l'entreprise
Ancienne société Moulinex (Marques Moulinex et Krups) pendant la phase d'intégration au groupe Seb.
Responsable Informatique et Technique
Skiset - Cosinus T
Juin 1999
à avril 2002
CDI
Paris
France
- Maître d'ouvrage de trois versions de www.skiset.com (site catalogue et marchand)
- Rédaction de spécifications et cahier des charges.
- Suivi de projet
- Tests, recette et webmastering.
- Rédaction de spécifications et cahier des charges.
- Conception et Développement de base de données commerciale et d'outils d'aide à la décision en environnement hétérogène (FileMakerPro, puis LAMP).
- Assistance MOA de startup web : Spécifications, recette, formation, assistance.
- Administrateur réseau (Mac/Windows/Linux). Stratégie SI. Gestion de déménagement.
Description de l'entreprise
Skiset est le premier réseau Français de magasins de location de skis en montagne.
Cosinus T est mandaté pour la gestion et la commercialisation du réseau.
La société investit également dans des start-up web (gratuitpourlesenfants.fr) ou techniques (créafix)
Cosinus T est mandaté pour la gestion et la commercialisation du réseau.
La société investit également dans des start-up web (gratuitpourlesenfants.fr) ou techniques (créafix)
Site web de l'entreprise