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Cédric Charbonnel

Cédric Charbonnel

Business Analyst - Analyste Fonctionnel - AMOA

Analyse
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48 ans
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Bordeaux France
En poste Indisponible
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Né dans le SI entre Développeurs et Utilisateurs je consacre ma vie à les faire communiquer.

Analyse Fonctionnelle ou AMOA pour les uns, assistance et formation pour pour les autres sont mes armes de prédilection, mais je ne dédaigne pas un petit peu de code à l'occasion.

#Ikos #LogementSocial #Transport #Web #Données
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Expériences

Business Analyst

Isocel (pour le compte de Step-Up Conseil)
Depuis juillet 2021

Business Analyst

Sopra-Steria (pour le compte de StepUp Conseil)
Octobre 2020 à juin 2021
  • Même mission que précédemment suite à destaffing, montée de charge et cyber-attaque.

Business Analyst

Sopra-Steria (pour le compte de StepUp Conseil)
Janvier 2020 à juillet 2020
  • Module "Contrôles" de l'ERP de l'ASP (Agence de Services et de Paiement.
  • Cycle en V, Contratualisation complexe, environnement particulièrement cadré en terme de process.
  • Processus de démarrage de projet, estimations des tâches fonctionnelles
  • Rédaction spécifications, stratégie et plans de test. Etroite collaboration avec RT et Dev.
  • MCO
  • Dans le cadre de la mise en place d'un plugin web de contrôle d'adresse, e-mail et téléphone à destination des TPE/PME
  • Rôle d'AMOA - Cycle en V
    • Analyse et préconisations pour l'intégration de solutions tierces à l'outil.
    • Préconisations et rédaction des spécifications.
    • Suivi de développement.
    • Tests, Suivi de recette.
    • Paramétrage APIM.
  • Rôle de PO Proxy utilisateurs - Intégration au SI de La Poste organisé en socles. Développement agile dans le cadre du framework SAFe.
    • Référent auprès des spécialistes SI (architectes, responsables de socle et de train)
    • Rédaction de features
  • Généralités
    • Rédaction de documentation interne et de référentiels.
    • Rédaction de documentations tecnique, présentation vulgarisée, FAQ, vidéo de démonstration, à destination des commerciaux et/ou du client.
    • Consultant sur éléments juridiques : Appel d'Offres, CGU, Contrats
Détails de l'expérience
  • Le Service National de l'Adresse est la branche de la poste détentrice des référentiels d'adresse postale. Il propose divers outils pour assurer un taux de délivrance maximum aux envois.
  • e-boutique TBM (site web, e-boutique basée sur système billettique).
    • Analyse offres pour choix de prestataire et solution technique.
    • Spécifications fonctionnelles des parcours clients et liens avec autres applicatifs.
    • AMOA UX.
  • Billettique (Remplacement billettique TBM) : Module « Serveur de vente à distance » (lien avec la e-boutique) et CRM.
    • lecture, demande d’ajouts/modification et validation des spécifications fonctionnelle détaillées.
  • InfoTBM.com (site web). Refonte du site de TBM.
    • Assistance technique et data : Analyse recherche d’itinéraires, Assistance définition flux data entrant, Spécifications fonctionnelles/sortant)
  • Comptage Bat3 : Outil de monitoring de la fréquentation du Bat3 (bateau bus).
    • 1 : Etude de besoin et développement d’une solution de digitalisation de l’information et traitement semi-automatisé.
    • 2 : Etude de besoin, Etude de contraintes et rédaction de spécifications fonctionnelle pour un outil 100% automatisé.
  • Système de centralisation de l’information voyageur sur outils digitaux
    • Etude de besoin, rédaction spécifications fonctionnelles, planification, tests, recette.
    • Spécification ou aide à la spécification de modifications et évolutions.
  • Assistance et MOE Analyse de données
    • MOE retraitement de données (Talend, Alteryx, VBA, Access)
    • Modélisation architecture flux de données et vulgarisation pour les usagers et MOA. (Pôle enquête, CRM, Data).
    • Analyse problématiques data complexes (notamment Recherche d’Itinéraires et temps réel).
    • Escalade, information ou propositions d’adaptation selon le contexte.
Détails de l'expérience
  • Projets très variés :
    • Site web www.infotbm.com
    • Survie des e-boutiques dans un contexte de retard du projet billettique.
    • Groupe projet billettique pour les données e-boutique et CRM
    • Projet eBoutique
    • Outil de centralisation de la saisie de l'information en situation perturbée.
    • Outil de comptage.
  • Clients divers :
    en MOA :
    • Bordeaux Métropole
    • Chefs de produit digital Keolis.
    • Pôle data Keolis
    • Pôle Information Voyageurs Keolis.
Description de l'entreprise
Keolis Bordeaux Métropole est le gestionnaire du réseau de transport en commun de Bordeaux Métropole (TBM) : Tram, Bus, Bateau, Vélos en libre service...
Site web de l'entreprise
http://www.infotbm.com
  • Gestion de projet enquêtes sociales (OPS, SLS)
    • Pilotage et réalisation des projets (durée d’un an) dans un contexte de pertes de compétences tant fonctionnelles que techniques.
  • Reverse Engeneering de processus et d’applicatifs (en lien avec DSI).
  • Rédactions de processus. Rédactions de modes opératoires, documents d’information (vulgarisation juridique et technique) et de formation.
  • Optimisation et rédaction de processus d’exploitation IKOS (Quittancement, notamment)
  • Recette IKOS
  • Gestion de données. (StarQuery/MapDesigner) + développements VBA
Description de l'entreprise
Bailleur social du groupe Arcade avec un patrimoine de logements et foyers en Ile de France.
  • Système d'Information : IKOS (SOPRA)
  • 20 000 logements
  • Gestionnaire (contrôles, analyse, support) du portail de gestion industrialisée de Foncière Logement (1.500 utilisateurs - 25.000 logements)
  • Référent fonctionnel Portail de Gestion.
    • Formalisation fonctionnelle des besoins, tests et recette des évolutions du portail.
  • Organisation de la Formation, rédaction des différents supports et formation de 300 personnes/an.
  • Gestion de données (BO et développements VBA Excel).
Description de l'entreprise
Bailleur du 1% logement (Action Logement) ayant pour particularité de faire gérer son parc de 25.000 logements (France et DOM) par des gestionnaires locaux, mandatés à cet effet.
Site web de l'entreprise
http://www.foncierelogement.com/
  • Gestion de données. Développement d'outils de saisie, contrôle, analyse et statistiques.
  • Référent fonctionnel projet contrats d’exploitation ULIS (30 utilisateurs).
  • Développement d'outils de reprise de données
  • Formation de 12 opérateurs de saisie et assistance
Détails de l'expérience
  • Projet de module de gestion des contrats d’exploitation et équipements techniques du parc immobilier dans le Progiciel de Gestion Intégrée (ERP) ULIS (Sopra)
  • Fonction transversale dans contexte hiérarchisé : contacts Ingénieurs de la direction technique et Directeur technique, Direction audit, Groupe de projet...
Description de l'entreprise
Immobilière 3F est un des principaux bailleur sociaux privés de France.
Site web de l'entreprise
http://www.immobiliere3f.fr/

Développement et administration Web

Indépendant
2003 à 2010
Freelance
Montréal
Canada - Québec
  • Petits sites web, avec ou sans base de données. (indépendants, associations)
  • Relation client.
  • Rédaction et négociation cahier des charges.
  • Développements. Tests.
Description de l'entreprise
Auto entrepreneur

Assistant Gérant

Twit Palace
Octobre 2003 à août 2007
CDI
Montréal
Canada - Québec
  • Recrutement et formation des vendeurs.
  • Vendeur et responsable technique aquariophile (pièces détachées, retours).
  • Chargé de la résolutions de conflits (clients ou employés)
Description de l'entreprise
Animalerie proposant des accessoires pour Aquariophiles et animaux de compagnie, incluant la vente de poissons tropicaux.
  • Pilotage projet : programme spécifique groupe Seb en lien avec projet SAP.
  • Pilotage du projet de changement de 50 postes de travail nomades : choix des équipements, définition et recette de master, organisation, planification, information.
  • Gestion de données (développements VBA Excel).
  • Formation et assistance nouveaux vendeurs et utilisateurs siège (55 personnes).
Détails de l'expérience
  • Contexte d’intégration de Moulinex dans le groupe Seb.
  • Projet de migration SAP.
Description de l'entreprise
Ancienne société Moulinex (Marques Moulinex et Krups) pendant la phase d'intégration au groupe Seb.
  • Maître d'ouvrage de trois versions de www.skiset.com (site catalogue et marchand)
    • Rédaction de spécifications et cahier des charges.
    • Suivi de projet
    • Tests, recette et webmastering.
  • Conception et Développement de base de données commerciale et d'outils d'aide à la décision en environnement hétérogène (FileMakerPro, puis LAMP).
  • Assistance MOA de startup web : Spécifications, recette, formation, assistance.
  • Administrateur réseau (Mac/Windows/Linux). Stratégie SI. Gestion de déménagement.
Description de l'entreprise
Premier réseau Français de magasins de location de skis en montagne.
Site web de l'entreprise
http://www.skiset.com
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